2025年3月27日，寧波檢驗中心召開(kāi)第四屆“服務(wù)提升月”啟動(dòng)會(huì )。本屆活動(dòng)以“搭建體系固根基、煥新服務(wù)鑄未來(lái)”為主題，旨在通過(guò)體系化建設與創(chuàng )新服務(wù)模式，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。寧波檢驗中心黨總支書(shū)記、副總經(jīng)理郭勇出席會(huì )議并作動(dòng)員講話(huà)，全體員工通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式共同參與。

回顧成果，錨定目標

會(huì )議首先回顧了第三屆“服務(wù)提升月”的豐碩成果。過(guò)去一年，寧波檢驗中心在后勤管理優(yōu)化、客戶(hù)服務(wù)升級、科技創(chuàng )新突破、技術(shù)能力提升等方面取得了顯著(zhù)成效，有效增強了客戶(hù)黏性，助力業(yè)務(wù)持續發(fā)展。

聚焦三大目標，深化服務(wù)升級

                                              本屆“服務(wù)提升月”圍繞以下三大核心目標展開(kāi)：

                                         ■搭建服務(wù)體系——完善服務(wù)流程，夯實(shí)管理基礎；

                                         ■創(chuàng )新服務(wù)模式——探索數字化、智能化服務(wù)新路徑；

                                         ■煥新服務(wù)體驗——以客戶(hù)需求為導向，提升服務(wù)品質(zhì)。

通過(guò)“內外兼修、雙輪驅動(dòng)”的總體思路，寧波檢驗中心將全面推進(jìn)服務(wù)提升工作，實(shí)現公司、客戶(hù)與員工的共贏(yíng)發(fā)展。

專(zhuān)題分享，共謀發(fā)展

會(huì )上，綜合管理部技術(shù)總監明輝詳細介紹了“服務(wù)體系流程搭建”的規劃與實(shí)施方案；綜合業(yè)務(wù)部部長(cháng)曹?chē)鴹澤钊敕治隽水斍笆袌?chǎng)競爭態(tài)勢與公司經(jīng)營(yíng)形勢，為下一步服務(wù)優(yōu)化提供了方向指引。此外，整車(chē)試驗研究部徐文婷、輕型排放節能試驗研究部李靜怡分別分享了優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，為全員樹(shù)立了標桿。

領(lǐng)導動(dòng)員，凝心聚力

會(huì )議最后，寧波檢驗中心黨總支書(shū)記、副總經(jīng)理郭勇作總結動(dòng)員講話(huà)。他要求，一是強化服務(wù)意識，要始終以客戶(hù)需求為導向，將服務(wù)理念內化于心、外化于行；二是提升專(zhuān)業(yè)能力，持續加強技術(shù)鉆研，用專(zhuān)業(yè)水準贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)；三是勇于創(chuàng )新突破，積極探索數字化、智能化服務(wù)新模式，為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值；四是注重協(xié)同聯(lián)動(dòng)，各部門(mén)要通力協(xié)作，形成服務(wù)合力，打造一體化服務(wù)體系。

郭勇強調，服務(wù)提升沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續不斷的新起點(diǎn)，希望全體員工以此次活動(dòng)為契機，將服務(wù)理念轉化為實(shí)際行動(dòng)，用專(zhuān)業(yè)和真誠贏(yíng)得客戶(hù)認可，共同推動(dòng)寧波檢驗中心高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階！

會(huì )上，全體員工觀(guān)看了“致敬每一位用心的勞動(dòng)者”視頻

→既然做了，就要做好；

→既然做了，就要做到底；

→既然做了，就要做到位；

→既然做了，就要做出價(jià)值；

→既然做了，就要無(wú)愧于心。